GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Envíos serán realizados con la compañía de transporte MRW. Los pedidos realizados a partir de las 18:00h se procesarán al día siguiente. Cualquier pedido realizado el viernes después de las 18:00h se procesará el lunes. No se realizan entregas los sábados. Para envíos internacionales, fuera de Península y/o del espacio UE por favor, contacte con nosotros a través de tiendassolidarias@pieldemariposa.es para solicitar información sobre precios y plazos de entrega.
Los pedidos se remitirán a la dirección facilitada por el cliente. DEBRA ESPAÑA no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean inexactos, incompletos o falsos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos MRW, como es la ausencia del Usuario o la retención del producto en Aduanas.
Es importante dejar un número de teléfono, datos exactos de entrega y horario de recepción del envío.
En caso de falta de stock o modificación del pedido, por sobresaturación de pedidos en la web nos pondremos en contacto con el Usuario antes de servir el pedido para buscar un posible cambio de producto.
Costes de envío:
Envío a domicilio: 7€
Envío gratis: por compras superiores a 35€.
Envío de productos de tamaño no estándar:
A consultar a través del correo tiendassolidarias@pieldemariposa.es
DUDAS Y PREGUNTAS
Cualquier duda o pregunta adicional, puede consultarnos en el correo tiendassolidarias@pieldemariposa.es
CÓMO PAGAR
El pago podrá realizarse mediante tarjeta de crédito (Visa o Mastercard), PayPal o transferencia bancaria. En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido comenzará a tramitarse una vez el pago se vea reflejado en nuestra cuenta.
Los clientes garantizan que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago.
Al hacer clic en el botón “Realizar compra” durante el proceso de realización de un pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Uso y Contratación. Los datos archivados por DEBRA ESPAÑA, constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre DEBRA ESPAÑA y sus clientes. Asimismo, una vez efectuado el envío del producto solicitado, DEBRA ESPAÑA informará por e-mail de dicho envío. DEBRA ESPAÑA utilizará la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente en el marco de la suscripción de sus pedidos, para el envío de posteriores ofertas comerciales y boletines de noticias.
El cliente podrá dejar de recibir dichas ofertas comerciales en cualquier momento mediante el simple envío de un email a tiendassolidarias@pieldemariposa.es
Nuestros precios están indicados en euros. Los precios de nuestros productos se indican con todos los impuestos incluidos y así como los costes de preparación y de envío. La participación en los costes de preparación y de envío se entiende también con todos los impuestos incluidos.
DEBRA ESPAÑA se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos.
DEBRA ESPAÑA se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio o prevea que puede ser una compra fraudulenta.
El cliente declara estar conforme con la información y haber aceptado las presentes
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El Sitio Web cuenta con un sistema de pago seguro a través de la plataforma electrónica del banco.
Para conocer las condiciones de compra y el envío, en los pedidos de dentro y fuera de la Unión Europea, Canarias y Andorra, así como si se hace desde una empresa o autónomo, pueden hacer su consulta en la siguiente dirección electrónica: tiendassolidarias@pieldemariposa.es
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones
Si el artículo lo quieres cambiar o devolver, tienes un plazo de 15 días contados desde la recepción del pedido. Los productos deben estar en perfectas condiciones con su etiqueta y ticket de compra y en su embalaje original. Los productos que no estén en perfectas condiciones no serán reembolsados.
Tanto en caso de cambio cómo en caso de devolución los gastos de envío deben ser abonados por el cliente. Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo modo en el que realizaste la compra. Te enviaremos un email confirmando que se ha realizado el reembolso.
Artículo Defectuoso: Si el artículo enviado estuviese defectuoso, deberás informarnos en el plazo de 7 días en el correo tiendassolidarias@pieldemariposa.es
Cancelación: Las cancelaciones solo podrán realizarse cuando el pedido esté pendiente de pago (pago por transferencia). En el paso final de la pasarela de pago del banco encontrarás un botón para cancelar tu pedido si así lo deseas. Una vez procesado el pago no se permiten cancelaciones por lo que estas deberán tramitarse como una devolución.
Para realizar cualquier cambio o devolución, envíanos un email a tiendassolidarias@pieldemariposa.es, indicando lo que necesitas e incluyendo el número de pedido.
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Informamos, asimismo, al Usuario que, además de los indicados anteriormente, existe una gran variedad de factores que pueden afectar al Sitio Web y/o a su calidad, tales como, a título enunciativo pero no limitativo: condiciones ambientales, saturación de redes, conectividad, software de terceros, etc.
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